J9集团

近日，路桥中心客户服务处对照《全国J9集团文化水平指数测评系统》尺度，对ETC服务网点和ETC客服热线等服务窗口执行对标排查，以此进一步提升ETC客服水平，为我市争创全国文化J9集团贡献一份力量。

目前，ETC服务网点统一造作的服务承诺、收费尺度及优惠尺度表宣传牌、禁烟标识已全数装置到位
；每个服务点设置了定见箱或定见
；为方便车主更快捷办理ETC业务，还设立了学雷锋便民自愿服务岗，公共文化自愿疏导员挂牌为客户服务，将贴心服务带到每位客户内心。ETC客服热线（96512）合理铺排人员，调整班次，确保24幼时车主来电接听，通顺车主征询投诉渠路，致力创造优良的服务氛围。

(路桥中心 供稿)