为加强安全治理工作，优化漏气业务处置流程，市天然气公司96511热线服务中心于近期别离和三镇管线所的有关掌管人及调度员，一起就“若何提高漏气诉求处置实时率”议题，共同进行探求，旨在迅速节造安全风险，预防安全变乱的产生。
凭据前期安委会的会议心灵，并针对该公司辅导就“漏气应急预案演练”提出的有关领导建议，热线中心同三镇管线所共同探求，并梳理出若何缩短漏气处置流程的经验：一是热线接到漏气诉求后实时转单至管线所，管线所对漏气诉求加强实时审单，如5分钟内还未审单，热线中心用电话跟进处置；二是遇出格垂危情况，如火警、爆炸、户表漏气等，由热线中心电话跟踪管线所处置进展情况；三是夜间漏气的急催复电，由热线中心迅速致电管线所调度室，建议维建人员优先上门处置；四是抢建车启程后，管线所实时在工单内更新处置进度，实现从工单的调度处置到业务处置，并在工单内注明处置情况。
天然气公司进展通过热线中心同管线所的亲昵共同，进一步提高漏气业务处置的效能，削减隐患危险产生的几率，从而进一步保险客户性命财富安全和武汉市不变的供气环境。
（燃气集团 金蕾文）
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